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中共威尼人斯网址委员会关于修订《威尼人斯网址医德医风考评实施办法(暂行)》的通知

威尼人斯网址  2019/4/12  来源: 威尼人斯网址

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各党支部、各科室:
根据工作实际,医院对《威尼人斯网址医德医风考评实施办法(暂行)》(渝妇幼院党〔2008〕48 号)进行了修订,经2019年1月16日中共威尼人斯网址委员会第2次会议通过,现印发给你们,请遵照实行。


                    中共威尼人斯网址委员会
2019年1月17日

威尼人斯网址医德医风考评实施办法

按照《关于印发重庆市卫生系统医务人员医德医风考评实施细则(暂行)的通知》(渝卫党〔2008〕148 号),为加强威尼人斯网址医德医风建设工作,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,结合威尼人斯网址实际,特制定本实施办法。
一、引导思想
以邓小平理论、“三个代表”和习大大总书记重要思想为引导,贯彻落实中共中央办公厅《关于加强公立医院党的建设工作的意见》(中办发〔2018〕35号)要求,以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员医德医风为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、优化医疗环境、改善人民群众就医体验为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立良好行业作风,构建各谐医患关系,为广大人民群众提供满意的服务。
二、考评范围
全院在岗职工。
三、考评标准
(一)基本标准(基础80分)
1.救死扶伤,全心全意为人民服务(10 分)
(1)加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。
(2)加强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。
2.敬重患者的权利,为患者保守医疗秘密(10分)
(1)对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待不得歧视。
(2)维护患者的合法权益,敬重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。
(3)开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗等活动中,遵守医学伦理道德,敬重患者的知情同意权。
3.文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系(10分)
(1)关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。
(2)着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
(3)履行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。
4.遵纪守法,清廉行医(15分)
(1)严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格实行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,清廉行医,保证医疗质量和安全。
(2)在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物。
(3)不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以先容患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从中牟取不正当利益。
(4)不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
(5)不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。
5.因病施治,规范医疗服务行为(10分)
(1)严格实行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
(2)认真落实有关控制医药费用的制度和措施。
(3)严格实行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。
6.顾全大局,团结协作,和谐共事(10分)
(1)积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援藏、援外等医疗活动。
(2)正确处理同行、同事间的关系,互相敬重,互相配合,取长补短,共同进步。
7.严谨求实,努力提高专业技术水平(15分)
(1)积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新常识、新技术,提高专业技术水平。
(2)强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。
(二)加分扣分标准
1.加分标准
(1)积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人,受区或同级卫生主管部门表彰的加5分;获市级表彰的加10分;获国家级表彰的加15分。
(2)被评为医院各类先进个人(先进工编辑、优秀党员、表扬党员、文明职工、岗位能手、每月服务明星、好医生、好护士等)每次加3分。
(3)被评为区级、厅(局)各类先进个人每项加5分;被评为市级各类先进个人每项加10分;被评为国家级各类先进个人、市级劳模每人每项加15分;被评为国家级劳模加20分。
(4)科室获得院内各类集体荣誉称号每人每项加1分;科室获得院外各类集体荣誉称号每人每项加3分。
(5)单位、患者及家属赠送的锦旗、表扬信(红榜),其表扬个人的,每次加3分;其表扬集体的,科内相关人员各加1分。
(6)患者及家属在《意见本》《征求患者意见表》,医院官方APP上表扬个人的,每次加1分。
(7)报刊、电视等媒体点名表扬个人的加5分;表扬集体的,科内有关人员每次各加2分。
(8)拒收红包、回扣、财物、有价证券和好人好事(拾金不昧),并以院纪委监察室登记公开为依据的,每次加2分。
(9)检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风,且检举情况属实的加10分。
(10)同违法违纪行为作斗争,受医院表彰的加5分。
(11)纠正他人因违反保守医疗秘密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。
(12)工作责任心强,避免他人出现医疗差错或责任事故的,经科室核实情况属实的加5分。
(13)参加院内外组织的医德医风伦理考试95分以上者加2分,100分者加3分。
(14)有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分;填补本市空白的加10分;填补国内空白的加20分。
(15)凡获科技成果奖且为课题完成者:厅(局)级奖加3分;市级奖加5分;国家级奖加10分。
(16)论文或译文在市级杂志上发表的每篇加2分,国家级杂志上每篇加5分;参加各类学术会议上交流每次加2分。
(17)参加在国外、西藏等条件艰苦地区连续工作超过15天(含15天)加5分;超过3个月(含3个月)加8分;超过半年(含6个月)以上的,加10分;因工作表现突出,受到卫生行政部门表彰的,另加5分。
(18)参加基层卫生帮扶,在基层医院连续工作超过1个月(含1个月)加3分;超过3个月(含3个月)加5分;超过半年(含6个月)以上的,加8分;因工作表现突出,受到卫生行政部门表彰的,另加2分。
2.扣分标准
(1)被患者在《意见箱》等方式或职能部门投诉服务态度差和违反医德医风,经核查属实的,每次扣3分;造成不良影响的,每次扣5分;性质恶劣,影响单位形象的,每次扣10分;凡被全院通报批评扣奖的,每次扣5分。
(2)无故不参加政治理论和业务常识学习,不接受职业道德教育,每次扣2分。
(3)无故迟到、早退每次扣2分,旷工每次扣5分;离岗、串岗每次扣1分。
(4)礼貌待人,仪表整洁,戴证上岗,违者1次扣2分。
(5)对待病人有厚此薄彼现象,被投诉经核查属实的扣5分。
(6)工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的,每次扣10分。
(7)未履行好告知义务,医患沟通不到位,造成不良后果和影响,被患者投诉的每次扣5分。
(8)与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象,属首次且经教育认识态度好的扣5分,屡教不改的扣10分
(9)工作不负责任,造成患者和职工投诉或上诉,经查证属实的,每次扣5分。
(10)超范围或私自外出体检、手术的扣5分。
(11)泄露病人隐私或秘密,未造成不良影响者扣5分,造成不良影响者扣10分。
(12)科室擅自提高收费标准,多收费、乱收费的,对科室主要负责人和当事人各扣5分。
(13)以工作之便收受红包、回扣或利用工作之机推销药械等谋取私利者,核实一起扣5分。
(14)违反处方管理规定和药物临床应用引导原则(指南)等使用药品的,受医院处理的每次扣5分。
(15)不实行诊疗规范给患者作检查、检验的,每次扣5分。
(16)为患者开人情假、开假医疗证明的,发现一例扣10分。
(17)无故不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。
(18)无故拖延工作,虽未构成差错,但影响诊断治疗的,每次扣10分。
(19)工作中出现一般责任性差错的,每次扣5 分;发生较大责任性差错的,每次扣10分;发生严重责任性差错属事故的,每次扣20分。
(20)不维护同事间的团结,影响工作的,每次扣3分,造成不良影响的,每次扣5分。
(21)有意捏造或歪曲事实,学术上不敬重别人,故意诋毁他人名誉,造成不良影响的,每次扣5分。
四、考评方法
医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则,坚持定性考评与量化考核相结合,与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合,纳入医院管理体系,每年进行一次,考核周期为一年。医院要为每位职工建立医德医风档案,考评结果要记入职工医德医风档案。
考评工作分为三个步骤,即按照医院“医德医风考评标准”的内容,进行自我评价、科室评价、医院评价,最后确定等次。
(一)自我评价。各级各类人员根据医院“医德医风考评标准”内容和要求,结合自己实际工作表现,实事求是地简要总结一年来医德医风情况(写明加分或扣分的项目及总得分数),进行自我评价,提出评价等次。
(二)科室评价。在职工自我评价的基础上,科室考评小组按照医院“医德医风考评标准”内容和加分、扣分项目,对科室每位人员进行逐项对照检查,同时结合每个人日常的医德医风行为进行评价,确定考核档次。
(三)医院评价。由医院考评领导小组根据自我评价和科室评价的结果,将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据,对每个职工进行评价,作出医德医风考评结论并填写综合评语。
五、医德医风考评结果及其应用
(一)医德医风考评结果分为四个等级:优秀、良好、一般、较差。原则上总分达95分及以上可评为优秀,80—94分为良好,60—79分为一般,59分以下为较差。有扣分者不能评为“优秀”;扣分达30分者均实行“一票否决”,总评为“较差”;扣分达20分者,不论总分多高,总评为“一般”;
(二)医德医风考评要严格坚持标准,被确定为优秀等次的人数,一般为本科室考评总人数的15%。
(三)职工在考评周期内有下列情形之一的,医德医风考评结果应当认定为较差:
1.在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;
2.临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;
3.违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用,情节严重的;
4.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;
5.不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的;
6.出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;
7.医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的;
8.其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。
(四)执业医师的医德医风考评结果,医院要按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构,同时报送医师执业注册的卫生行政部门。
六、奖惩规定
(一)考评结果要在院内进行公示,并与职工的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。
(二)职工进行年度考核时,职业道德考评应作为一项重要内容,医德医风考评结果为“优秀”或“良好”的,年度考核方有资格评选优秀;医德医风考评结果为“较差”的,除医院批评教育外,年度考核为不称职或不合格,同时取消年度评选资格,并视其情况轻重给予相应的处罚。
(三)职工定期考核中的职业道德评定,以医德医风考评结果为依据。考核周期内,有一次以上医德医风考评结果为“较差”的,认定为考核不合格,按照有关法律、法规和规章的规定处理。
七、施行时间
本实施办法自印发之日起施行 。
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